從小看美國的電影、電視劇、卡通，吃美國的快餐，卻從未有興趣踏足美國，如非為公事根本不會到此一遊。
十多天的美國之行剛剛結束，不妨記下一些事物。
一. 從上海至芝加哥一程乘搭美國航空(American Airline)，空中小姐全部祖母級，每位都十足指揮，會叫乘客站起來將行李架的門關上，你如果還未動手她是必定會再提醒你的，送上飛機餐時明明有豬肉飯和千層麵兩種選擇，見你是華人就直接迎面奉上前者，說"Pork?"問她另一款是什麼，她竟然對鄰座的美國人說"You tell him"，WOW!與英國航空的訓導主任式「服務」可以互相輝映。亞洲的航空公司服務大都殷勤，國內的更有的美女如雲，本來年齡不是大問題，但是想不到服務如此，美國人對此行業的態度與我們可謂天壤之別。後來乘搭聯合航空(United Airline)的內陸機，自行Check-in後卻要等個半天也沒有職員來處理託運行李，4、5個職員在閒著卻都不是做check-in的，原來他們的職責都是將行李從櫃檯拿至輸送帶那3米距離，check-in的職員卻只有兩個，任何平常人都看得到人力資源錯誤配置，難怪連年虧損。而且內陸機都要付美金25大元託運費，這如在亞洲更無疑自殺。美國人的管理風行全球，MBA灸手可熱，卻不禁懷疑只是紙上談兵。
二. 接待我們的美國人竟然和我有同一天生日，腦海中浮現的問題是：同一天生日的人性格會否相近？每天開會時感覺他都有點心不在焉，仿佛看見半個自己，都不應幹這行。他生於紐約，是紐約的Die hard fan，談到NBA，至少我們都不喜歡Lakers、Spurs、David Robinson，他竟然非常喜歡Greg Ostertag於香港被取的渾名：「白痴」，原來在美國球星的綽號都只會有正面的意思的。
十多天的美國之行剛剛結束，不妨記下一些事物。
一. 從上海至芝加哥一程乘搭美國航空(American Airline)，空中小姐全部祖母級，每位都十足指揮，會叫乘客站起來將行李架的門關上，你如果還未動手她是必定會再提醒你的，送上飛機餐時明明有豬肉飯和千層麵兩種選擇，見你是華人就直接迎面奉上前者，說"Pork?"問她另一款是什麼，她竟然對鄰座的美國人說"You tell him"，WOW!與英國航空的訓導主任式「服務」可以互相輝映。亞洲的航空公司服務大都殷勤，國內的更有的美女如雲，本來年齡不是大問題，但是想不到服務如此，美國人對此行業的態度與我們可謂天壤之別。後來乘搭聯合航空(United Airline)的內陸機，自行Check-in後卻要等個半天也沒有職員來處理託運行李，4、5個職員在閒著卻都不是做check-in的，原來他們的職責都是將行李從櫃檯拿至輸送帶那3米距離，check-in的職員卻只有兩個，任何平常人都看得到人力資源錯誤配置，難怪連年虧損。而且內陸機都要付美金25大元託運費，這如在亞洲更無疑自殺。美國人的管理風行全球，MBA灸手可熱，卻不禁懷疑只是紙上談兵。
二. 接待我們的美國人竟然和我有同一天生日，腦海中浮現的問題是：同一天生日的人性格會否相近？每天開會時感覺他都有點心不在焉，仿佛看見半個自己，都不應幹這行。他生於紐約，是紐約的Die hard fan，談到NBA，至少我們都不喜歡Lakers、Spurs、David Robinson，他竟然非常喜歡Greg Ostertag於香港被取的渾名：「白痴」，原來在美國球星的綽號都只會有正面的意思的。
